手机或者pad类电子产品在使用中如果出现触控失灵，不灵敏，触屏乱跳等问题，我们不要慌！

1、首先请确认：

操作手机时请留意手指或手掌部分是否有误触到屏幕，如果有误触，可能导致正常操作无效。例如：很多人手指操作的时候，手掌部分也按在屏幕上，手掌的误触不容易被您自己发现；

另外，如果是使用单个app才出现这一个问题，那很可能是应用软件系统问题，可能是程序bug或者代码错误导致，建议您向第三方应用服务商沟通反馈。

2、如果是所有应用都出现触控问题，那么我们继续往下排查问题：

请看自己的屏幕上有水或脏污，这一类污染也可能会影响屏幕触摸灵感度，不管有没有，可以将您的屏幕擦拭干净后保持干燥。

另外也对比发现，比如您的手机再使用了屏幕保护膜后出现触屏淮安步科HMI/触摸屏/人机界面不灵敏现象，那么建议立马撕掉保护膜后尝试是否有恢复？有可能是保护膜质量差；

3、以上还未排除问题，那我们需要考虑是否是手机或者pad设置错了；

如果您的手机开启了手套操作(仅某些手机品牌有这个功能)，屏幕触摸灵敏度会大幅度提升，这样不戴手套操作时触摸比较灵敏，如发现开启了，请关闭（请参考下面的图片所示）。

4、手机配件干扰或者供电电压不正常

如果您的手机正在充电状态，请确保原装充电线的同时，也要保证电压正常，例如您的手机电源来自于高铁供电、发电机发电、太阳能发电，有可能会有电压干扰；

另外保证手机电池电量充足（低于1%的情况下，有可能会出现卡顿延迟）

5、异常工作环境也会干扰灵敏度

如果您正在异常的温度环境下(低于-20°或高于50° ) 中使用手机，电子类产品会受到干扰，请进尽量到常温状态下测试手机是否恢复。

另外，手机或pad如果在强磁场(例如家庭用微波炉、电磁炉、发电站等)环境，电磁场较强的环境会对触屏功能产生影响。另外，强磁场对电子产品有极大的损伤，请尽量原理这一类场地；

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